NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie idealneobuwie.com?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie przejść przez proces finalizacji zamówienia, podając niezbędne dane do wysyłki i wybierając metodę płatności.
2. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online przez szybkie przelewy, kartą kredytową/debetową oraz płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce Metody płatności.
3. Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?
Wysyłka zamówień przygotowanych do godziny 12:00 w dni robocze odbywa się tego samego dnia. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji. Standardowy czas to 1-3 dni robocze dla przesyłek krajowych.
4. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty. Aktualny próg oraz warunki promocji znajdziesz na stronie głównej sklepu lub w regulaminie.
5. Co zrobić, jeśli otrzymam produkt wadliwy lub nieodpowiadający mojemu zamówieniu?
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej lub wymiany. Szczegóły opisane są w zakładce Reklamacje i zwroty.
6. Jak mogę zwrócić lub wymienić towar?
Kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Warunki zwrotu oraz instrukcje krok po kroku dostępne są w sekcji Zwroty i wymiany.
7. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia przesyłki. Status możesz sprawdzić w swoim koncie klienta lub na stronie przewoźnika.
8. Czy produkty posiadają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty markowe objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji oraz warunki są określone w dokumentacji dołączonej do produktu.
9. Czy mogę anulować lub zmodyfikować złożone już zamówienie?
Zamówienie można anulować lub modyfikować tylko do momentu jego przekazania do wysyłki. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
10. Jak założyć konto w idealneobuwie.com?
Konto można założyć podczas finalizacji pierwszego zamówienia lub w dowolnym momencie w sekcji Załóż konto. Posiadanie konta ułatwia śledzenie zamówień i składanie kolejnych.
11. Gdzie znajdę rozmiarówkę obuwia i odzieży?
Rozmiarówki dla poszczególnych marek i modeli dostępne są na stronach produktów. Zalecamy zapoznanie się z nią przed dokonaniem wyboru.
12. Czy oferujecie program lojalnościowy lub rabaty dla stałych klientów?
Tak, informacje o aktualnych programach lojalnościowych, kodach rabatowych i promocjach są regularnie publikowane na stronie sklepu oraz w newsletterze.
13. Jak subskrybować newsletter i czy są za to korzyści?
Subskrypcję newslettera można aktywować na dole strony głównej. Subskrybenci często jako pierwsi otrzymują informacje o wyprzedażach i specjalnych kodach rabatowych.
14. Czy na idealneobuwie.com organizujecie wyprzedaże?
Tak, regularnie organizujemy sezonowe wyprzedaże oraz promocje okazjonalne. Zachęcamy do śledzenia strony i naszych mediów społecznościowych.
15. Jak mogę się z wami skontaktować w sprawach innych niż zamówienie?
Wszelkie pytania i sprawy można kierować do naszego działu obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt. Staramy się odpowiadać najszybciej jak to możliwe.
16. Czy na stronie idealneobuwie.com mogę znaleźć poradniki dotyczące pielęgnacji obuwia?
Tak, w naszym blogu regularnie publikujemy porady dotyczące pielęgnacji, doboru rozmiaru oraz stylizacji.